* DỊCH VỤ CHƯA BAO GỒM:

– Chi phí ăn uống quý khách tự gọi trong các bữa ăn và chi phí cá nhân trong khách sạn.

– Chi phí vận chuyển ngoài chương trình.

– Cáp treo Bà Nà theo qui định của Bà Nà Hills.

CHÍNH SÁCH ĐỔI NGÀY KHỞI HÀNH (chỉ được đổi 1 lần):

– Đổi trước 10 ngày so với ngày khởi hành: phí đổi 0% tiền tour (Không tính ngày lễ và chủ nhật). Phí đổi vé máy bay theo qui định của hãng hàng không.

– Trước 6 so với ngày khởi hành: phí đổi 30% tiền tour (Không tính ngày lễ và chủ nhật). Phí đổi vé máy bay theo qui định của hãng hàng không.

– Trước 4 so với ngày khởi hành: phí đổi 50% tiền tour (Không tính ngày lễ và chủ nhật). Phí đổi vé máy bay theo qui định của hãng hàng không.

– Sau thời gian trên: phí đổi 100% tiền tour (Không tính ngày lễ và chủ nhật). Phí đổi vé máy bay theo qui định của hãng hàng không.

CHÍNH SÁCH HỦY TOUR:

*Điều kiện hủy tour (ngày thường):

– Sau khi đăng ký huỷ tour mất 10% giá tour. Phí hủy vé máy bay theo qui định của hãng hàng không.

– Hủy tour 10 ngày trước ngày khởi hành chịu phí 30% giá tour (Không tính ngày lễ và chủ nhật). Phí hủy vé máy bay theo qui định của hãng hàng không.

– Hủy tour 8 ngày trước ngày khởi hành chịu phí 50% giá tour (Không tính ngày lễ và chủ nhật). Phí hủy vé máy bay theo qui định của hãng hàng không.

– Hủy tour 5 ngày trước ngày khởi hành chịu phí 100% giá tour (Không tính ngày lễ và chủ nhật). Phí hủy vé máy bay theo qui định của hãng hàng không.

*Điều kiện hủy tour (ngày lễ tết):

– Các ngày lễ tết việc dời ngày và hủy tour mất 100% giá tour.

– Sau khi hủy tour, du khách vui lòng đến công ty nhận tiền trong vòng 2 tuần kể từ ngày đăng ký hủy tour.

– Chúng tôi chỉ thanh toán trong thời gian 14 ngày nói trên.

– Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như thiên tai, dịch bệnh hoặc do tàu thủy, xe lửa, máy bay hoãn/hủy chuyến, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác ngoài việc hoàn trả chi phí những dịch vụ chưa được sử dụng của tour đó.

LƯU Ý

– Tuổi tính theo ngày tháng năm sinh.

– Yêu cầu cung cấp chiều cao trẻ em nếu tham gia chương trình công viên, một số điểm thăm quan có đo chiều cao khi vào cổng (vé phải đặt và thanh toán trước 01 ngày)

– Trong trường hợp khách hàng dẫn theo trẻ em dưới 15 tuổi (không phải con ruột) đi cùng trong chương trình, phải mang theo Giấy Ủy Quyền của cha mẹ, có xác nhận của chính quyền địa phương.

– Trẻ em phải đi cùng cha mẹ khi đi phải mang theo giấy khai sinh hoặc hộ chiếu.

– Du khách có mặt tại điểm đón trước 30 phút. Du khách đến trễ khi xe đã khởi hành hoặc hủy tour không báo trước vui lòng chịu phí như ‘hủy vé ngay ngày khởi hành’

– Du khách mang theo giấy CMND hoặc Hộ chiếu (Bản chính), nên mang theo hành lý gọn nhẹ, không mang vali lớn.

– Du khách tự quản lý tiền bạc tư trang trong qua trình tham quan du lịch.

– Khi đăng ký, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ Họ tên và năm sinh.

– Đối với du khách là Việt kiều, Quốc tế nhập cảnh Việt Nam bằng visa rời, vui lòng mang theo tờ khai hải quan và visa khi đi tour.

– Quý khách mang theo CMND khi đi Tour (phòng trong trường hợp trục trặc ở thủ tục xuất, nhập cảnh). Hộ chiếu bản gốc Quý khách mang theo trong ngày khởi hành. Công ty không chịu trách nhiệm trong trường hợp du khách để quên hộ chiếu trong ngày khởi hành. (đối với tour quốc tế)

– Quý khách là Việt Kiều, người nước ngoài: Khi đăng ký Tour vui lòng báo trước với Công ty để được tư vấn thủ tục xin Visa nhập cảnh và Visa tái nhập VN.

– Quý khách có 02 Quốc tịch phải mang theo Passport đã sử dụng khi nhập cảnh vào Việt Nam.

Lưu ý đối với vé máy bay:

– Vé máy bay Vietjet Air và Jetstar Pacific Airlines là vé không hoàn, không đổi, hủy, sai tên mất 100% tiền vé. Giá vé máy bay trẻ em của Vietjet Air và Jetstar Pacific Airlines bằng giá vé máy bay người lớn.

– Sau khi Quý khách đã làm thủ tục Hàng Không và nhận thẻ lên máy bay, đề nghị Quý khách giữ cẩn thận và lưu ý lên máy bay đúng giờ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách làm mất thẻ lên máy bay và không lên máy bay đúng theo giờ quy định của Hàng Không.

– Đối với khách Việt Nam ở cùng phòng với khách quốc tịch nước ngoài bắt buộc phải mang theo giấy hôn thú.

– Khi đăng ký tour Quý khách vui lòng cung cấp tên chính xác, đầy đủ, đúng từng ký tự trên CMND/Passport (Hộ chiếu)/Giấy khai sinh (trẻ em dưới 14 tuổi). Trẻ em từ 14 tuổi trở lên phải có CMND hoặc Passport (hộ chiếu).

– Quý khách đi tour cần đem theo CMND bản chính (còn hạn 15 năm kể từ ngày cấp đến ngày kết thúc tour)/Passport (Hộ chiếu)/Giấy khai sinh bản chính hoặc bản sao trích lục có chứng thực của chính quyền đối với trẻ em dưới 14 tuổi. Trẻ em từ 14 tuổi trở lên bắt buộc phải mang theo CMND bản chính hoặc Passport bản gốc. Riêng khách Việt Kiều phải mang theo đầy đủ Passport (Hộ Chiếu) hoặc thẻ xanh kèm theo Visa và giấy tái xuất nhập Việt Nam.

– Giá vé, giờ bay có thể thay đổi theo Hãng Hàng Không. Trong trường hợp quý khách cung cấp tên sai vui lòng chịu phí hoàn vé và phải mua lại vé mới theo quy định của Hãng Hàng không (nếu chuyến bay còn chỗ).

Lưu ý về chương trình:

– Thứ tự chương trình có thể thay đổi theo sự sắp xếp của công ty để phù hợp với tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan đã nêu trong chương trình.

– Trong những trường hợp khách quan như: khủng bố, thiên tai…hoặc do có sự cố, có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như: máy bay, tàu hỏa…thì Cty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh. Công ty sẽ giúp khách đến trường hợp tốt nhất.

– Đối với khách hàng từ 70 tuổi đến 85 tuổi và phụ nữ có thai. Gia đình và Quý khách phải cam kết đảm bảo tình trạng sức khỏe với cty chúng tôi trước khi tham gia tour. Nếu có bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, cty sẽ không chịu trách nhiệm dưới mọi tình huống.

– Trường hợp quý khách không được xuất cảnh hay nhập cảnh lý do cá nhân. Cty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.

– Quý khách không được tách đoàn trong suốt chuyến tham quan.

– Quý khách nên kiểm tra kỷ chất lượng sản phẩm khi mua tại các điểm tham quan, Công ty không chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm Quý khách đã mua.

– Công ty được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp Quý khách che dấu hoặc cung cấp những thông tin sai, không trung thực ảnh hưởng đến quyền lợi, trách nhiệm của đơn vị tổ chức trong quá trình đăng ký, tham gia trên đường Tour. Trong trường hợp này, nhà tổ chức Tour có quyền Hủy Tour của những Quý khách này bất cứ lúc nào mà không chịu trách nhiệm bồi thường cho bất cứ những quyền lợi và thiệt hại nào của Quý khách.

– Quý khách khi đặt Tour sẽ bao gồm: Lịch trình Tour chi tiết, Giá cả, Dịch vụ bao gồm, Dịch vụ không bao gồm và Các điều khoản tham gia Tour bên trên được gọi chung là “Tour du lịch Campuchia”. Du khách mua Tour đã xem, đọc, hiểu và chấp nhận các dịch vụ, điều khoản bên trên và được xem như Hợp đồng cam kết, thỏa thuận giữa Công ty tổ chức Tour và Người mua Tour hoặc đại diện của người mua Tour.